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凡客網上顧客信息疑遭泄露 接客服電話被騙非個例
2011-05-25 08:51:34 來源：新京報 接到號稱“凡客客服”電話，對方能準確報出自己上一次購物時所填寫的姓名及地址，稱要贈送1600多元的化妝品，但要收99元“保價費”。近日，不少在凡客網上消費過的顧客，均遭遇了上述騙局。 “保價費”99元 “我上星期剛在凡客買過衣服，所以對方一說是凡客的，又能報出我的名字，我就沒起疑心。”前日下午，北京師范大學的學生小楊接到了一個來自“凡客客服”的電話。 小楊回憶，隨后對方開始推銷一款“歐萊雅膠原蛋白美白補水保濕六件套”的化妝品，稱原價1600多元，現免費贈送給老顧客。 而接下來，對方便提出要收取99元的保價費，稱貨到付款。“一聽要收費，我這才警惕起來，便拒絕了。”小楊稱。 在海淀區某IT企業工作的蘇女士則沒有這么幸運了。4月30日，在對方準確說出蘇女士的姓名、聯系電話、收貨地址之后，蘇女士買下了這套化妝品。 “付款收貨后一打開，從包裝就能看出是假的，有些瓶子還是漏的。再打過去，對方就不接電話了。”蘇女士表示自己只在凡客上網購過，沒想到資料竟然會被泄露。 歐萊雅的客服人員表示，歐萊雅從未推出過上述化妝品。 被騙并非個例 接到詐騙電話的并不僅是小楊和蘇女士兩人。 她們二人接到的電話號碼分別為“010-5706****”和“010-8986****”，以這兩個號碼為關鍵詞，在網上搜索的結果中，有數十名凡客顧客均表示，被相同號碼以推銷化妝品的方式詐騙過。受騙者均為凡客的女性顧客。 昨天下午，凡客投訴部一工作人員說，自4月底以來，公司多次接到過類似詐騙的投訴，目前已經向公安部門反映。他們不會以電話、郵件、短信等方式進行推銷，且不會以任何方式收取費用。“顧客的信息如果被競爭對手得知了，對我們是很大的損失，我們又怎么會去泄露顧客資料？” 凡客方面日前發表“防騙聲明”稱，“凡客誠品非常重視保護用戶隱私，絕不會將用戶資料擅自透露給第三方。” 來源：新京報 編輯：于姝楠
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